Politique de livraison

Politique de livraison

Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer de manière claire sur nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Chez PawRide, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple, claire et fiable à tous nos clients.

Frais d'expédition

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Aucun frais caché : tous les frais liés à votre commande sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de livraison

Nos services de livraison sont disponibles exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

Délais de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Délai total de livraison : 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre zone, contactez-nous à : contact@pawride.fr

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via notre page de suivi de commande. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.

Commandes passées le week-end

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Modification de l'adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Annulation de commande

Si vous changez d'avis avant l'expédition, nous pouvons accepter une annulation idéalement dans un délai de 12 heures après l'achat. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous devrez alors suivre la procédure prévue dans notre politique de retour et de remboursement. Pour toute demande d'annulation : contact@pawride.fr

Colis endommagé pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis et de contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à : contact@pawride.fr

Produit non conforme à la commande

Chez PawRide, nous faisons le maximum pour que les descriptions de nos produits soient précises et fidèles. Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Contact

PawRide 60 rue François 1er 75008 Paris France

E-mail : contact@pawride.fr Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi de 9h à 18h.