Politique de paiement

Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez PawRide. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci. En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme frauduleux, la commande ne sera pas traitée, vous serez notifié par e-mail et il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de la fraude, nous pouvons être amenés à vous contacter afin de confirmer certains éléments avant de traiter votre commande, notamment la vérification de votre adresse e-mail, la confirmation de votre adresse de livraison ou dans de rares cas une demande de pièce d'identité. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échouerait à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé, votre commande ne sera pas traitée et vous devrez retourner à la caisse afin de finaliser à nouveau votre paiement. Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement à : contact@pawride.fr

6. Politique d'annulation et de remboursement

Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, contactez-nous à contact@pawride.fr dans un délai de 12 heures suivant la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte selon les délais de traitement de votre banque.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, PawRide se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur certains paiements et peut demander des informations supplémentaires pour les transactions présentant un risque élevé.

8. Contact

PawRide 60 rue François 1er 75008 Paris France

E-mail : contact@pawride.fr Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi de 9h à 18h.