FAQ

Q1 — Mon vélo est-il compatible avec PawRide ? PawRide s'adapte à 99% des vélos classiques, VTT, gravel et e-bikes avec un tube de direction entre 21 et 40 mm. Un adaptateur A-head est inclus dans la boîte. Un doute ? Envoyez-nous le modèle de votre vélo, on vous répond en 2h.

Q2 — Comment choisir la bonne taille de harnais ? Mesurez le tour de poitrine et de cou de votre chien. Taille S pour les petites races jusqu'à 5 kg, Taille M pour les chiens jusqu'à 12 kg. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.

Q3 — Mon chien va-t-il rester dans le panier pendant la balade ? Oui. Le double harnais de sécurité maintient votre chien attaché en permanence. Conçu avec les mêmes experts que les sièges enfants vélo. La grande majorité des chiens s'y habituent dès la première ou deuxième balade.

Q4 — Le montage est-il vraiment simple ? Oui, aucun outil requis. La fixation se fait sur la potence de direction en moins de 2 minutes. Une notice illustrée étape par étape est incluse dans chaque commande. Si vous bloquez, notre service client vous guide par téléphone ou vidéo.

Q5 — PawRide est-il compatible avec mon vélo électrique ? Oui. PawRide est compatible avec la majorité des e-bikes. Une fenêtre intégrée vous permet de voir l'affichage de votre vélo électrique pendant la balade. Vérifiez simplement que votre tube de direction mesure entre 21 et 40 mm.

Q6 — Quelle est la taille maximale pour mon chien ? PawRide est conçu pour les chiens jusqu'à 12 kg, 50 cm de long et 20 cm de large. Utilisez notre configurateur sur la page d'accueil pour vérifier en 30 secondes.

Q7 — Et si ma commande ne me convient pas ? Vous avez 30 jours pour changer d'avis, sans justification. Le retour est gratuit et le remboursement est effectué sous 48h après réception du colis.

Q8 — Combien de temps prend la livraison ? Votre commande est expédiée sous 24h. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Q9 — Le panier est-il facile à nettoyer ? Oui. L'intérieur est amovible et lavable en machine. La coque extérieure se nettoie avec un chiffon humide. Le harnais est également lavable en machine.

Q10 — Mon chien peut-il sauter hors du panier pendant la balade ? Non. Le double harnais de sécurité l'en empêche. Votre chien est attaché en permanence, comme un enfant dans un siège vélo. Il peut bouger confortablement mais ne peut pas sortir du panier.