CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MaisonKamado

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente de produits (« Produits ») sur le site https://maisonkamado.com (le « Site »).
En passant commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par ces CGV.

1. Portée

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site. MaisonKamado se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués lors du passage en caisse.
MaisonKamado se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

3. Acceptation de la commande

Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu’après l’envoi d’un e-mail de confirmation.
MaisonKamado peut annuler/refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie de paiement, ou si la commande est manifestement incomplète ou incorrecte. Le client sera informé par e-mail.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

Délais de livraison estimés

• Temps de traitement avant expédition : 1–2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

• Temps de transit après expédition : 2–5 jours ouvrés (lundi au vendredi)

• Temps total estimé : 3–7 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves des transporteurs, conditions météorologiques, incidents logistiques, etc.).

5. Utilisation du produit

Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Droit de rétractation

Sauf exceptions prévues par la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements :
https://maisonkamado.com/policies/refund-policy

7. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse, notamment : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et PayPal (selon disponibilité).

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour figurent dans notre politique de retours et remboursements :
https://maisonkamado.com/policies/refund-policy

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

En cas de suspicion d’activité frauduleuse, MaisonKamado peut annuler ou refuser de traiter une commande conformément à la législation applicable.

9. Responsabilité

MaisonKamado ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes d’entretien.
Rien dans les présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

10. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de droit commun.

INFORMATIONS DE CONTACT

MaisonKamado
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, FR
E-mail : contact@maisonkamado.com
Téléphone : +33 6 15 50 71 42
Service client : du lundi au vendredi, 8h à 18h (hors jours fériés)

Politique de retours et remboursements :
https://maisonkamado.com/policies/refund-policy